广医在线讯 为贯彻落实国家、省、市卫生计生委所印发的系列关于“进一步改善医疗服务行动计划”的通知精神，4月14日下午，附三院召开了进一步改善医疗服务行动动员大会，医院领导班子、全体中层干部、主管及班组长约180余人参加了会议，会议由陈德院长主持。
陈德院长讲话
会议首先由肖国宏副院长进行了动员，他对开展此次活动的政策背景、实施时间、总体目标、具体工作计划等进行详细介绍。医院高度重视“改善医疗服务行动计划”工作，成立了专门领导小组，根据上级文件要求印发了《广州医科大学附属第三医院改善医疗服务行动实施方案》，并结合医院实际，制定了优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，清晰合理收费；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系等9项改进医疗服务的措施以及“落实医院管理责任，营造良好工作环境”1项组织实施要求。
肖国宏副院长对《广州医科大学附属第三医院改善医疗服务行动实施方案》作了详细说明和布置工作
随后，陈德院长对参会人员及全体员工提出了活动要求，他希望全院职工能够高度重视改善医疗服务的重要性，立足本岗，结合医院三甲复审等关键大事来推进该项活动；希望全院职工在改善医疗服务过程中要注重传承，也要有创新，运用新手段、新媒介产生新内容；希望全院职工认识到技术、设备、环境之外，改善医疗服务，重视患者就医体验的重要性对于体现公立医院公益性、公平性的重要性，时刻将提高患者满意度放在重要位置，持续改进，为不断构建和谐医患关系不懈努力。
