在广州火车站的安检区、站前广场、母婴区、进站口处有一群身穿红马甲的青年志愿者忙碌着。那一抹抹“志愿红”穿梭在各个角落，为需要帮助的旅客提供帮助，让归家的旅途有了更多阳光般的温暖。

在这万家团圆的时刻

仍是孩子模样的他们

用心用情温暖了春运旅客的回家路

他们，是困难的消灭者

“行李太多了，多谢你们帮忙！”

“多亏有你们，不然我又要搞错坐车时间。”

乘客的事无小事

他们急人所急

他们

是广州火车站的人形地图

“进站口在哪？”

“洗手间怎么走？”

“汽车站在哪里？”

每一个疑惑

他们尽心回答

他们

不仅是志愿者，还是医学生

“还好有你们，我才没晕倒在火车站。”

学以致用

他们践行在广医所学的知识

为旅客提供专业服务

……

纸短情长

道不尽他们的责任担当

广州医科大学服务广州火车站“情满旅途”春运志愿者

今年是广州医科大学团委与团越秀区委联合组织开展广州火车站“情满旅途”志愿服务的第20个年头，这一场从未间断的青春接力，温暖了每一个寒冬，也温暖了万千归家的游子的心。

今年有500余名青年大学生加入“情满旅途”实践团之中，各级青年文明集体参与志愿服务集市，在服务社会、服务人民的过程中筑牢理想信念，展现新时代青年的责任与担当。

分布在火车站各点位的志愿者

2月4日，团广东省委书记冉波、副书记范春一行来到广州火车站实地调研春运志愿服务组织工作情况，看望慰问参与服务春运“暖冬行动”的志愿者，团广州市委书记段希、广州医科大学副校长周麟以及广东省志愿者行动指导中心、广州市志愿者行动指导中心、广州医科大学团委、团越秀区委负责同志共同参与活动。浓浓的关爱、真诚的问候，让志愿者们倍感温暖。

关注特殊群体

以“志愿红”点缀“通途绿”

志愿者指引旅客前往母婴室

春节归家，每位旅客手中背上都是大包小包，有的手里还牵着小朋友。

每当看见这样的情形，在母婴服务区的志愿者都会主动迎上前，询问是否需要在母婴室候车。火车站专门设立了母婴室，母婴室中有冷、热水供应，小朋友可以在其中画画、做手工。

“我们会主动与小朋友开展游戏互动，教他们画画，为熙熙攘攘的春运旅途增添温馨的气息。看着停止吵闹、专注于一笔一画的小朋友，我们心中充满成就感和价值感。”母婴区志愿者、2023级儿科学院的张雨婷说，“在母婴区服务的这段时间里，一名家长还让孩子称呼我为‘雷锋姐姐’！我一定要把这份友爱之光传递开去，让‘雷锋精神’激发出向上向善、诚信互助的良好风尚。”

志愿者与小朋友们互动

除了母婴服务区以外，志愿者们还熟知站内每一个为特殊群体开通的绿色通道，时刻保障相关群体的安全便捷出行。

拓展服务内涵

满足旅客对美好出行的需求

冉波对志愿者们的辛勤付出表示感谢。他说，不论天气如何，志愿者们坚守在岗位，坚毅的身影令人感动。他叮嘱志愿者注意休息，在做好本职工作的同时保重身体，以最好的精神状态服务旅客。

在站前广场站岗的志愿者，是为旅客答疑解惑的主力军。有时为旅客指路，比如省汽车站、厕所、进站口的位置等，有时帮助乘客查看发车时间、合适的进站时间等。

“虽然很辛苦，但是我们一直在尝试做得更多，做得更好！”站前广场的志愿者、2021级药学院的廖宇婷如是说。

她分享道：“站岗的时候，我还给了一对正在前往我家乡旅行的情侣一份‘来自本地人的旅行攻略’，并提醒他们注意气温变化。看着他们满意的笑容，我真期待在我回家的时候能与他们相遇。”

志愿者为旅客提供站前指引、行李搬运服务

此外，得知志愿者们是医学院校的学生，不少旅客还会询问一些医学问题。“很开心能用自己的知识为旅客提供更多的帮助，感受到旅客的信任，我觉得自己的付出得到回馈，也更加坚定了我对医疗事业的热爱和从事医疗事业的决心。”2021级临床医学专业的陈昊林说。

志愿者正在为旅客处理伤口

服务春运“暖冬行动”是志愿者与旅客的双向奔赴，志愿者的履职尽责助力万家团圆，旅客的衷心感谢治愈志愿者身体上的疲惫。一声声的感谢、一道道信任的目光，是对他们的肯定与回报。

发挥专业所长

白衣卫士为安全出行筑起屏障

肩扛重任向前行，同心护航春运路。为尽可能保证每位旅客的乡愁得到安顿，进一步提升春运志愿服务品质，今年“暖冬行动”全新升级，举办青年文明号志愿服务集市暖冬行动专场。

1月26日-2月4日，广州医科大学各级青年文明号集体在火车站为旅客提供爱心义诊、挥春送福、健康茶饮等服务，给旅客的回家路增添浓浓的年味和满满的关爱。

志愿服务集市首日合照

在青年文明号摊位上，一名来广州务工超过30年的旅客在医护人员的指导下学会了心肺复苏。“旅客长时间乘车可能造成身心疲惫，冬季又是心血管病高发期，容易引发心脏方面问题，如果抢救不及时后果不堪设想。于是我们围绕‘面对突发情况，该如何正确进行心肺复苏施救？怎样才能有效地开展自救和互救？’等问题，对感兴趣的旅客开展科普和技能指导。”急诊科青年文明号号手谢强达说。

开展心肺复苏教学

谢强达感慨地说：“5年前，自己还是医学生的时候第一次成为春运志愿者，5年后的今天很高兴能身穿白衣回到这里，用自己的专业所长继续守护春运！”

一对拖着大包小包行李的年轻夫妇，在候车间隙，围着生殖医学科的青年号手饶有兴致地聊了起来。马上就到龙年了，他们一直想生一个健健康康的“龙宝宝”，问了很多备孕方面的知识。号手安春燕热情地进行了解答，还向他们推送了科室的公众号，让他们可以随时了解生殖健康方面的科学常识。

一名家住湖北的大伯在集市现场对医生连连称赞。原来，平时工作繁忙的他时常饮食不规律，因此落下了胃病，却没有到正规医院检查过。得知此情况，前来义诊的消化内科医生仔细询问了他的详情，并针对他的身体情况给予个性化的用药以及饮食建议，让他安心踏上了回家路。

除了健康知识宣教和义诊之外，在志愿服务集市上，数个青年文明号摊位还根据旅客的需要提供必要的药品、香囊等，以专业服务护航“平安春运”。

各直属附属医院青年文明号提供爱心义诊、健康科普、茶饮等便民服务

以青春力量

为民解忧 为国担当

广州医科大学的志愿者们成立了春运志愿服务临时团支部，充分发挥团员先进示范作用，突出了志愿者在服务春运主战场的生力军作用。服务期间，每名团员青年志愿者自觉佩戴团徽亮身份，增强了志愿者光荣感和使命感，强化了实践育人效果。

在春运志愿活动开展期间，团支部主动利用休息时间组织团员青年志愿者进行理论学习、交流研讨、分享心得，将学习成果转化为服务春运“暖冬行动”实践的强大动能。

春运志愿服务临时团支部书记、2022级康复物理治疗学的柳金佾表示：“组织好广州火车站春运志愿服务，是广州医科大学越秀友缘服务队从2005年至今一直坚持在做的事情。今年是我第一次担任春运志愿活动组织策划协调总负责人，作为志愿者的领队，我会保证自己时刻在线，第一时间发现问题、解决问题。”

在岗一分钟尽职60秒

只要你们需要我们就在

一位旅客突感不适，向志愿者求助。

“当时看到他脸色发白，满头大汗，身形不稳，我意识到事情的紧急性，马上将他扶到大本营。”伸出援手的志愿者吴晓华说道。2022级临床医学的郑翰森和2021级医学检验技术的吴晓华将旅客送至志愿服务的大本营后，又马上回到自己的岗位。

初步诊断，该旅客是低血糖。在大本营轮岗休息的志愿者协助医护人员为患者静滴葡萄糖注射液，待患者好转后，向他叮嘱注意事项，并提供一些糖果以防万一。

医护人员和志愿者为患者输液

学以致用在春运志愿服务中得以实现。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医学职业精神，在本次服务春运“暖冬行动”中有机融合。

冉波寄语广医团员青年志愿者：“作为医学生，大家一定要发挥自己的专业优势，专业、冷静地处理突发医疗事件，为旅客提供更多帮助。”

他表示，服务春运“暖冬行动”的广医志愿者主动放弃休息、积极奉献春运，这种精神值得肯定。他希望医学生将专业所学与志愿服务、社会实践紧密结合，发挥共青团生力军和突击队作用，坚定理想信念，站稳人民立场，练就过硬本领，不断绽放青春光芒。同时，他也为同学们送上了新春祝福。

一桩桩贴心服务，照亮了回家路，更温暖了在外打拼的人。

广州医科大学青年志愿者们表示将不忘初心，以热情饱满的精神状态继续投入到春运服务保障工作中，以实际行动展现担当作为，为奋力谱写中国式现代化广州篇章贡献青春力量、增添青春风采。

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