近日，在广州火车站的安检区、站前广场、母婴区、进站口处，有一群身穿红马甲的青年志愿者忙碌穿梭在各个角落，用心用情温暖着春运旅客的回家路——他们就是来自广州医科大学“情暖旅途”实践团的青年志愿者们。

2024年是广医团委与越秀团区委联合组织开展广州火车站“情满旅途”志愿服务的第20个年头。今年，学校有500余名青年大学生加入“情满旅途”实践团之中，各级青年文明号集体参与志愿服务集市。

广医服务广州火车站“情满旅途”春运志愿者

关注特殊群体，以“志愿红”点缀“通途绿”

春节归家，每位旅客手中背上都是大包小包，有的手里还牵着小朋友。每当看见这样的情形，在母婴服务区的志愿者都会主动迎前，询问是否需要在母婴室候车。

“我们会主动与小朋友开展游戏互动，教他们画画，为熙熙攘攘的春运旅途平添温馨的气息。看着停止吵闹、专注于一笔一画的小朋友，我们心中充满成就感和价值感，”2023级儿科学院的张雨婷说道，“在母婴区服务的这段时间里，一名家长还让孩子称呼我为‘雷锋姐姐’！我一定要把这份友爱之光传递开去，让‘雷锋精神’激发出向上向善、诚信互助的良好风尚。”

志愿者与小朋友们互动

除了母婴服务区，志愿者们还熟知站内每一个为特殊群体开通的绿色通道，时刻保障相应群体的安全便捷出行。

拓展志愿服务内涵，满足旅客出行需求

在站前广场站岗的志愿者，是为旅客答疑解惑的主力军。他们有时需要为旅客指路，比如省汽车站、厕所、进站口的位置等，有时需要帮助乘客查看发车时间、合适的进站时间等。

“虽然很辛苦，但是我们一直在尝试做得更多，做得更好！”2021级药学院的

廖宇婷分享道，“站岗的时候，我还给了一对正在前往我家乡旅行的情侣一份‘来自本地人的旅行攻略’，并提醒他们注意气温变化。看着他们满意的笑容，我真期待在我回家的时候能与他们相遇。”

此外，得知志愿者们是医学院校的学生，不少旅客还会询问一些医学问题，比如“药品过期几天了还能吃吗”。“很开心能用所学为旅客提供更多的帮助，感受到旅客的信任和感激，我觉得自己的付出得到回馈，也更加坚定了我对医疗事业的热爱和从事医疗事业的决心。”2021级临床医学专业陈昊林说道。

分布在火车站各位点的志愿者

白衣卫士发挥专业所长，为安全出行筑坚实屏障

为进一步提升春运志愿服务品质，今年“暖冬行动”还举办了青年文明号志愿服务集市暖冬行动专场。1月26日至2月4日，广医各级青年文明号集体在火车站为旅客提供爱心义诊、挥春送福、健康茶饮等服务，给旅客的回家路增添浓浓的年味和满满的关爱。

“旅客长时间乘车可能造成身心疲惫，冬季又是心血管病高发期，容易引发心脏方面问题，如果抢救不及时后果不堪设想。”医护人员围绕“如何在突发情况下正确进行心肺复苏”“怎样有效开展自救和呼救”等问题，对感兴趣的旅客开展科普和技能指导。

开展心肺复苏教学

在候车间隙，一对年轻夫妇向生殖医学科的青年号手咨询了备孕方面的知识。号手安春燕不仅热情地进行了解答，还向他们推送了科室的公众号，让他们可以随时了解生殖健康方面的科学常识。此外，前来义诊的消化内科医生也为一位患有胃病的大伯进行了问询，并针对他的身体情况给予个性化的用药以及饮食建议，让他安心踏上了回家路。

爱心义诊服务

在志愿服务集市上，数个青年文明号摊位还根据旅客的需要提供必要的药品、香囊等，以青春护航“平安春运”。

实践活动期间，共青团广东省委书记冉波、副书记范春一行来到广州火车站实地调研春运志愿服务组织工作情况，看望慰问参与服务春运“暖冬行动”的志愿者。冉波对志愿者们的辛勤付出表示感谢，并为坚守在岗的同学们送上了新春祝福。“希望医学生将专业所学与志愿服务、社会实践紧密结合，发挥共青团生力军和突击队作用，坚定理想信念，站稳人民立场，练就过硬本领，不断绽放青春光芒。”

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